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Comunicación de Servicios Posventa

Incrementa el valor de tus clientes actuales a través del tiempo al incrementar su satisfacción. Mejora tus productos y servicios con retroalimentación oportuna.

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No hay indicador más valioso para el futuro de tu empresa que la satisfacción de tus clientes.

Para alcanzar esta meta, juntos podemos aplicar tácticas para conocer qué tan satisfechos están de tus productos y servicios para actuar rápido y garantizar los más altos estándares de servicio. 

El servicio de Comunicación Posventa de Hint persigue ese objetivo: convertir a tus clientes en promotores de tu marca. 

¿Cómo? Asegurándonos de la satisfacción de tu clientes, fomentando la recompra y referencias positivas a otras oportunidades de venta. 

 Con Hint, tu empresa podrá emplear las mejores prácticas posventa:

  • Genera tickets de soporte por múltiples canales: email, web-chat, redes sociales, así como medios tradicionales (teléfono, presencial) y obtén indicadores de tiempo de respuesta, de resolución, calificación de interacciones de soporte, etc.
  • Bases de conocimiento que resuelven rápidamente preguntas y dudas frecuentes sobre tu empresa y sus productos para optimizar la inversión en tu equipo de atención posventa.
  • Encuestas de satisfacción que nos permitan una visión constante sobre la percepción de los clientes sobre tu empresa, con indicadores de satisfacción estándar como NPS, CSAT o personalizados.

Todo lo anterior gracias a un sistema centralizado y automatizado de reportes que señalen las oportunidades de mejora continua mediante Hubspot Service Platform.

Si tus clientes actuales están satisfechos con tus servicios, más clientes nuevos vendrán para tu negocio.

Trabajemos juntos. Hint es una agencia avalada:

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Contamos con procesos comprobados de alineación de ventas con tácticas de posventa. Identificamos un problema y ejecutamos su solución.

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Tenemos amplia experiencia y recursos en redacción y documentación de procesos que mejoran la comunicación posventa.

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Implementamos métodos de capacitación e integración con tu equipo para brindar atención compartida.

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Tenemos una visión integral que alinea todas las estrategias de Marketing y Ventas en tácticas efectivas de Posventa.


Nuestros casos de éxito en marketing inmobiliario, educativo, financiero, industrial y B2B:

Conoce aquí las experiencias que nos permiten posicionarnos como una de las agencias Inbound más importantes en México. 

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Full Inbound

Cambiando la manera de prospectar bienes raíces en México con habilitación de ventas de Hint

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¿Cómo saber si tu empresa requiere de Comunicación de Servicios Posventa?

1 |

Cuando el negocio necesita incrementar la lealtad de los clientes, detectando problemas de calidad y mejorando la alineación de expectativas de servicio.

2 |

Cuando deseas mejorar la atención posventa en eficacia y eficiencia operativa.

3 |

Cuando buscas tomar mejores decisiones de selección o diseño de tu producto o servicio con base en las opiniones de tus clientes o usuarios.

4 |

Cuando tu negocio está creciendo en ventas y necesitas escalar el servicio posventa sin impactar tanto los gastos de administración.

Es mejor cuando hablamos de resultados

A lo largo de nuestra historia hemos tenido la oportunidad de trabajar con diversas industrias y sectores con los que construimos un importante cúmulo de conocimiento y expertise. Conoce algunos de nuestros casos.

1.3 K

Total de plantillas creadas por el departamento WEB

94%

Promedio de calificación de velocidad de respuesta de nuestros sitios.

12

Total de productos activos en el Marketplace de Hubspot.


Tipos de contratación

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Brindamos consultoría a todas aquellas empresas que estén buscando solucionar problemas operativos y que requieren de conocimientos y habilidades técnicas por parte de nuestro equipo de servicio.

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Colaboramos en el diseño y desarrollo de proyectos puntuales y concretos que te ayudarán a cumplir un objetivo determinado.

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Nos integramos con tu organización para una relación a largo plazo para crear una estrategia sólida y una ejecución de mejora continua que lleve al negocio a cumplir sus objetivos.

Consultoría

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Brindamos consultoría a todas aquellas empresas que estén buscando solucionar problemas operativos y que requieren de conocimientos y habilidades técnicas por parte de nuestro equipo de servicio.

Proyecto estratégico

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Colaboramos en el diseño y desarrollo de proyectos puntuales y concretos que te ayudarán a cumplir un objetivo determinado.

Contrato recurrente

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Nos integramos con tu organización para una relación a largo plazo para crear una estrategia sólida y una ejecución de mejora continua que lleve al negocio a cumplir sus objetivos.

Hint, la agencia inbound y el husbpot partner más premiado de México