Tu empresa debe asegurarse de brindarle a tus clientes los medios y canales necesarios de acuerdo a sus nuevos comportamientos y necesidades de consumo, por ello la atención al cliente es un factor clave para la sostenibilidad de tu negocio.
Tu empresa debe asegurarse de brindarle a tus clientes los medios y canales necesarios de acuerdo a sus nuevos comportamientos y necesidades de consumo, por ello la atención al cliente es un factor clave para la sostenibilidad de tu negocio.
Para poder alcanzar mejores oportunidades de negocio debes encontrar las herramientas que te permitan diversificar tus canales de comunicación con el menor esfuerzo, de esta manera el retorno de inversión será más evidente.
Para poder medir y mejorar la satisfacción al cliente desde tu empresa, debes configurar todos los métodos posibles de retroalimentación para abrir un canal abierto de comunicación de frente a tus clientes.
Imagina el siguiente escenario: tienes dudas sobre un concepto de tu recibo de tv por paga y necesitas tener claridad antes de hacer tu siguiente pago. ¿Qué haces? Lo más directo sería comunicarte con algún asesor de la compañía de tu proveedor, pero sabes que eso podría implicar largas horas de con...
¿Cómo superar las expectativas de tus clientes? Mientras tu negocio comience a recibir más y más clientes, debes de tener en cuenta que tendrás que administrar un mayor volumen de solicitudes de apoyo o atención a tus clientes nuevos y existentes.